En raison de la situation actuelle, nous faisons face Ă de nouveaux dĂ©fis chaque jour pour que tu puisses recevoir tes gourmandises amĂ©ricaines. Câest pourquoi, nous avons mis en Ćuvre dâimportantes mesures afin dâassurer la sĂ©curitĂ© de nos Ă©quipes tout en facilitant tes achats sur notre site.
LIVRAISON ET RETOUR
Reste chez toi, nous viendrons Ă toi !
Durant cette pĂ©riode sanitaire exceptionnelle, le nombre de commandes en ligne a augmentĂ© et nous avons mis en place des mesures pour protĂ©ger nos Ă©quipes. Il se peut que certaines commandes mettent plus de temps que prĂ©vues pour ĂȘtre prĂ©parĂ©es et livrĂ©es, les ramassages de colis et les services de livraisons Ă©tant rĂ©duits afin de protĂ©ger au maximum les livreurs ! Mais ça tu dois dĂ©jĂ le savoir đ
Il est donc fortement possible que tu le reçoives au-delĂ des dĂ©lais que tu connais habituellement sur notre site. Mais pas de panique, il va arriver, il prend juste son temps đ
NĂ©anmoins, si tu nâas pas de nouvelles de ta commande au bout de 10 jours ouvrĂ©s, contacte-nous par e-mail ! Pense Ă te munir de ton numĂ©ro de commande, nous allons regarder ce quâil se passe đ€
Nous espérons que tu comprends et nous nous efforcerons de te faire parvenir ta commande le plus rapidement possible vu les circonstances.
Tu veux nous retourner ton colis ? Donât worry, nous avons Ă©galement rallongĂ©s les dĂ©lais de retour ! Nous prĂ©fĂ©rons que tu restes chez toi le temps du confinement plutĂŽt que de tâimposer une sortie Ă la Poste non nĂ©cessaire pour renvoyer ton colis !
NOUS SOMMES TOUJOURS LĂ POUR TâAIDER
Notre service clients est disponible pour tâaider du lundi au vendredi de 10H Ă 15H :
- Par notre formulaire de contact en bas de la page d'accueil en cliquant sur "contact";
- Par téléphone au (+33) 5 34 50 47 36
- Par Live Chat !
Notre happiness team fera tout son possible pour te rĂ©pondre dans les plus brefs dĂ©lais bien que ceux-ci sont Ă©galement rallongĂ©s⊠Nous faisons face a un volume de retard plus important que dâhabitude.
Don't worry, nous avons toujours une solution pour toi !
A noter :
Si ta demande concerne tout autre chose, sache quâil est probable que tu trouves la rĂ©ponse dans nos FAQ directement ici đ https://aide.myamericanmarket.com/hc/fr
Prends le temps de les regarder ! Elles sont plutĂŽt tops đ
#StaySafe et surtout #ResteChezToi !
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