Nuestras soluciones frente al covid-19 🦠

Debido a la situación actual, estamos haciendo frente a nuevos desafíos todos los días para que puedas recibir tus american goodies. Es por esto que hemos implementado importantes medidas con el fin de asegurar la seguridad de nuestros equipos mientras facilitamos tus compras en nuestra página.

ENTREGA Y DEVOLUCIONES

Quédate en casa, nosotros iremos hacia ti!

Durante este periodo de crisis sanitaria excepcional, el número de órdenes en línea han aumentado y hemos implementado medidas de seguridad para proteger a nuestros equipos. Puede ser que algunas ordenes tomen más tiempo que el previsto para ser preparadas y entregadas, la recolección de paquetes y los servicios de entrega están reducidos con el fin de proteger al máximo a los repartidores! Pero eso creo que ya lo sabes 😉

Tu paquete te será entregado directamente en tu buzón, los servicios de punto pack y de entrega con firma han sido suspendidos. Por lo tanto, es muy probable que lo recibas después del tiempo al que estás acostumbrado en nuestra página. Pero no tengas miedo, va a llegar, solo está tomando su tiempo 😉

Sin embargo, si no tienes noticias de tu orden en 10 días hábiles, contáctanos por email! Con tu número de orden, podremos ver que es lo que está pasando 🤓

Esperamos que comprendas y nosotros nos esforzaremos para hacerte llegar tu pedido lo más rápido posible en vista de las circunstancias.

Nos quieres devolver tu paquete? Don’t worry, hemos también extendido el plazo para las devoluciones! Preferimos que te quedes en tu casa el tiempo de confinamiento en vez de obligarte a salir a Correos sin necesidad para regresarnos el paquete!

AQUI ESTAMOS SIEMPRE PARA AYUDARTE

Nuestro servicio al cliente está actualmente en teletrabajo (y probablemente en pijama)!  Y si, no queremos que nuestros preciados jedis se enfermen así que estamos disponibles para ayudarte solamente de lunes a viernes de 8h a 18h :

• A través de nuestro formulario de contacto, de clic en "contacto" en la parte inferior de la página principal

• Por teléfono al (+34) 93 180 70 96

• Por Chat Live!

Nuestro equipo de Jedis hará su mejor esfuerzo para responderte lo antes posible aun y si el plazo de respuesta esta también un poco más largo… Estamos enfrentando un plazo de retraso más importante que el de costumbre.

Don’t worry, siempre tenemos una solución para ti!

Para tomar nota:

Si te pregunta es por cualquier otra cosa, ten en cuenta que es probable que encuentres la respuesta en nuestro FAQ directamente aquí 👉  https://aide.myamericanmarket.com/hc/es

Tomate tu tiempo para verlos! Son muy buenos 😉

#StaySafe y sobretodo #QuedateEnCasa !